Chính sách bảo mật MG Việt Nam
I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP
SAIC Motor Việt Nam (SMV) cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi mua ô tô tại các Đại lý chính hãng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cơ bản và cần thiết để phục vụ cho việc tư vấn, hỗ trợ trong quá trình mua xe và các dịch vụ hậu mãi. Thông tin thu thập bao gồm họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ, và các yêu cầu cụ thể liên quan đến dòng xe mà khách hàng quan tâm. Việc thu thập này nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong suốt quá trình trải nghiệm và sử dụng sản phẩm.
II. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
SAIC Motor Việt Nam cam kết sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích sau:
1. Liên hệ xác nhận đơn đặt hàng xe và cung cấp dịch vụ giao xe cho khách hàng.
2. Hỗ trợ thông tin chi tiết về xe và các dịch vụ hậu mãi như ra mắt sản phẩm, sự kiện, bảo hành, bảo dưỡng.
3. Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành riêng cho khách hàng quan tâm và đã mua xe.
4. Cung cấp các thông báo quan trọng liên quan đến việc bảo hành xe hoặc cập nhật tính năng.
5. Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng xe hoặc trong các trường hợp cần thiết theo yêu cầu từ các cơ quan pháp luật.
SAIC Motor Việt Nam cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng vào các mục đích thương mại ngoài những mục đích đã nêu trên, hoặc chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp tuân thủ theo quy định pháp luật.
III. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống bảo mật của SAIC Motor Việt Nam trong suốt thời gian khách hàng còn sử dụng xe, cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng. Khi nhận được yêu cầu từ khách hàng, SAIC Motor Việt Nam sẽ thực hiện việc hủy bỏ thông tin cá nhân theo đúng quy định.
IV. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN THÔNG TIN CÁ NHÂN
Các bên có thể tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm:
1. Ban quản trị và các bộ phận chăm sóc khách hàng của SAIC Motor Việt Nam.
2. Đơn vị vận chuyển hoặc đại lý có liên quan đến việc giao xe hoặc cung cấp các dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng.
3. Các cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hoặc theo quy định của pháp luật.
V. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN
CÔNG TY TNHH SAIC MOTOR VIỆT NAM
Địa chỉ: Tầng 16, Vincom Center Đồng Khởi, số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Điện thoại: 18003366
Email: info.smv@smil.com
VI. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ KHÁCH HÀNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với ban quản trị của SAIC Motor Việt Nam. Chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng trong việc thay đổi hoặc cập nhật thông tin khi cần thiết để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
VII. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH HÀNG
Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc nằm ngoài phạm vi đã thỏa thuận, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 18003366 hoặc gửi email về địa chỉ info.smv@smil.com. SAIC Motor Việt Nam cam kết phản hồi và xử lý các khiếu nại của khách hàng trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được phản hồi.
